Política de privacidad

Quiénes somos

Be Protected Abroad está gestionado por BE PROTECTED GLOBAL PTE. LTD., una sociedad registrada en Singapur (UEN 202629155G), con domicilio en 36 Robinson Road, #20-01, City House, Singapore 068877 (la «Sociedad» o «nosotros»).

Este aviso describe cómo tratamos los datos personales en relación con beprotectedabroad.com, las consultas que recibimos y nuestros servicios de asesoría.

Contacto y delegado de protección de datos

Nuestro delegado de protección de datos designado es Thomas Sabatier. Para consultas, solicitudes o reclamaciones relativas a la privacidad, escriba a bpg@beprotectedglobal.com.

Las consultas generales sobre nuestros servicios pueden enviarse a bpa@beprotectedabroad.com.

Información que recopilamos

Podemos recopilar nombres, direcciones de correo electrónico, datos de teléfono o de mensajería, el contenido de las consultas, la correspondencia, las preferencias de cotización de seguros, la información pertinente para la administración de clientes y pólizas, y la información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Información solicitada para las cotizaciones

Nuestro proceso de cotización puede solicitar nombres, fechas de nacimiento, nacionalidad o país de origen, destino, fecha prevista de inicio de la cobertura, datos de las demás personas aseguradas, preferencias de cobertura, dirección de correo electrónico y, de forma opcional, datos de mensajería.

Información sensible sobre la salud

No solicitamos historiales médicos ni antecedentes médicos detallados a través de nuestro sitio web, y nuestros formularios no están destinados a la comunicación de información sobre la salud. No obstante, los clientes pueden optar por enviar información sobre su salud por correo electrónico o WhatsApp. En ese caso, limitamos cualquier tratamiento innecesario, remitimos al cliente, cuando corresponda, al canal seguro de la aseguradora o del socio autorizado, y eliminamos las copias innecesarias de conformidad con los requisitos aplicables.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• responder a consultas y evaluar los requisitos de cotización;
• comparar las opciones disponibles;
• coordinarnos con aseguradoras o socios autorizados;
• gestionar las relaciones y las comunicaciones;
• atender reclamaciones y mantener registros;
• proteger nuestros sistemas;
• cumplir obligaciones legales o reglamentarias.

Base jurídica y consentimiento

Cuando sea aplicable la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur (PDPA), tratamos los datos personales de conformidad con los requisitos de notificación y consentimiento y demás requisitos legales aplicables, así como con sus excepciones. Cuando se aplique otro régimen de privacidad, nos basamos en la base jurídica adecuada para cada actividad de tratamiento.

Una solicitud de cotización no constituye, por sí sola, un consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no relacionadas.

Comunicación de información

Podemos compartir la información pertinente con aseguradoras, socios intermediarios autorizados, proveedores de alojamiento informático y de comunicaciones, proveedores de servicios de CRM y de correo electrónico, asesores profesionales y, cuando la ley lo exija, con las autoridades.

La información compartida depende de la consulta concreta y del socio; sus datos de contacto no se comparten necesariamente con todas las aseguradoras. Cuando corresponde, exigimos a los destinatarios un tratamiento adecuado de la información. No vendemos sus datos personales.

Sistemas y almacenamiento

La información de las consultas y de los clientes se gestiona a través de Salesforce y de nuestras cuentas de correo electrónico profesionales. El sitio web está alojado en Hostinger. Las solicitudes realizadas a través de nuestra herramienta de cotización en línea son procesadas por nuestro sistema de cotización, alojado en Render, que prepara su comparación y se la envía por correo electrónico.

Transferencias internacionales

Nuestros servicios y proveedores tecnológicos pueden implicar un tratamiento en más de un país. Evaluamos las transferencias transfronterizas y aplicamos las protecciones exigidas por la ley.

Conservación

Según nuestra política interna de conservación:

• los registros de clientes potenciales que no llegan a ser clientes se revisan, por lo general, 24 meses después de la última interacción significativa;
• los registros de antiguos clientes se conservan, por lo general, durante siete años tras la finalización de la relación,

salvo que la legislación aplicable o requisitos legales justificados exijan otra cosa. Los plazos de conservación se revisan trimestralmente. Eliminamos o anonimizamos los datos cuando ya no son necesarios, con sujeción a las excepciones legales y a los calendarios de copias de seguridad.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas a la información y a los sistemas de que se trate, incluidos el control de accesos y procedimientos de tratamiento autorizado. Ningún método de transmisión o almacenamiento está totalmente exento de riesgos. Le rogamos que no envíe documentos sensibles a través de los formularios de contacto ordinarios.

Sus opciones y derechos en materia de privacidad

Según la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación, retirar su consentimiento, oponerse a determinados usos, solicitar su supresión o presentar una reclamación, incluso ante una autoridad de protección de datos como la Personal Data Protection Commission de Singapur. Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y a requisitos legales de conservación.

Para obtener ayuda, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos.

Marketing

Actualmente no utilizamos ninguna plataforma específica de marketing por correo electrónico. Si nuestras prácticas de marketing cambian, le proporcionaremos los avisos y las opciones adecuados, y cumpliremos los requisitos aplicables en materia de consentimiento y de baja.

Las comunicaciones de servicio relativas a una consulta en curso son distintas del marketing no relacionado.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar almacenamiento técnico o cookies necesarios para su funcionamiento. Si activamos tecnologías de análisis, de publicidad u otras tecnologías de seguimiento de terceros, las indicaremos en este aviso.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros, como aseguradoras y proveedores de mensajería. Esas organizaciones tratan los datos conforme a sus propios avisos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de enviarles información.

Menores y personas a cargo

Cuando una consulta se refiera a menores o personas a cargo, la persona que facilite su información debe contar con la autorización necesaria y proporcionar únicamente la información razonablemente necesaria para la consulta de seguro.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en los requisitos legales. La versión vigente y la fecha de revisión se indican en esta página.

Contacto

Solicitudes de privacidad: Thomas Sabatier, Delegado de protección de datos, bpg@beprotectedglobal.com.

Consultas generales: bpa@beprotectedabroad.com.