Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Be Protected Abroad est exploité par BE PROTECTED GLOBAL PTE. LTD., société immatriculée à Singapour (UEN 202629155G), 36 Robinson Road, #20-01, City House, Singapore 068877 (la « Société », « nous »).

La présente politique décrit la manière dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de beprotectedabroad.com, des demandes qui nous sont adressées et de nos services de conseil.

Contact et Délégué à la protection des données

Notre Délégué à la protection des données désigné est Thomas Sabatier. Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité, écrivez à bpg@beprotectedglobal.com.

Les demandes générales concernant nos services peuvent être adressées à bpa@beprotectedabroad.com.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des noms, des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou coordonnées de messagerie, le contenu des demandes, la correspondance, les préférences en matière de devis d'assurance, les informations utiles à la gestion des clients et des contrats, ainsi que les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Informations demandées pour les devis

Notre processus de devis peut demander les noms, dates de naissance, nationalité ou pays d'origine, destination, date de début de couverture souhaitée, informations sur les autres personnes à assurer, préférences de couverture, adresse e-mail et, de manière facultative, coordonnées de messagerie.

Informations de santé sensibles

Nous ne demandons ni dossiers médicaux ni antécédents médicaux détaillés via notre site, et nos formulaires ne sont pas destinés à la communication d'informations de santé. Les clients peuvent toutefois choisir de nous envoyer des informations de santé par e-mail ou WhatsApp. Dans ce cas, nous limitons tout traitement inutile, orientons le client vers le canal sécurisé de l'assureur ou du partenaire agréé lorsque cela est approprié, et supprimons les copies inutiles conformément aux exigences applicables.

Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles pour :

• répondre aux demandes et évaluer les besoins liés aux devis ;
• comparer les options disponibles ;
• assurer la coordination avec les assureurs ou les partenaires agréés ;
• gérer les relations et les communications ;
• traiter les réclamations et tenir nos registres ;
• protéger nos systèmes ;
• respecter nos obligations légales ou réglementaires.

Base légale et consentement

Lorsque la loi singapourienne sur la protection des données personnelles (Personal Data Protection Act, PDPA) s'applique, nous traitons les données personnelles conformément aux exigences légales applicables en matière de notification, de consentement et autres, ainsi qu'aux exceptions prévues. Lorsqu'un autre régime de protection des données s'applique, nous nous appuyons sur la base légale appropriée pour chaque activité de traitement.

Une demande de devis ne vaut pas, à elle seule, consentement à des communications marketing sans rapport avec cette demande.

Partage des informations

Nous pouvons partager les informations pertinentes avec des assureurs, des partenaires intermédiaires agréés, des prestataires d'hébergement informatique et de communication, des prestataires de CRM et de messagerie électronique, des conseils professionnels et, lorsque la loi l'exige, les autorités.

Les informations partagées dépendent de la demande et du partenaire concernés ; vos coordonnées ne sont pas nécessairement transmises à chaque assureur. Le cas échéant, nous exigeons des destinataires un traitement approprié des informations. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Systèmes et stockage

Les informations relatives aux demandes et aux clients sont traitées via Salesforce et nos comptes e-mail professionnels. Le site est hébergé par Hostinger. Les demandes effectuées via notre outil de devis en ligne sont traitées par notre système de devis, hébergé par Render, qui prépare votre comparatif et vous l'envoie par e-mail.

Transferts internationaux

Nos services et nos prestataires technologiques peuvent impliquer un traitement dans plusieurs pays. Nous évaluons les transferts transfrontaliers et appliquons les protections exigées par la loi.

Conservation

Conformément à notre politique interne de conservation :

• les dossiers des prospects qui ne deviennent pas clients sont généralement réexaminés 24 mois après la dernière interaction significative ;
• les dossiers des anciens clients sont généralement conservés sept ans après la fin de la relation,

sauf si la loi applicable ou des exigences légales justifiées en disposent autrement. La durée de conservation est revue chaque trimestre. Nous supprimons ou anonymisons les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des exceptions légales et des calendriers de sauvegarde.

Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection organisationnelles et techniques adaptées aux informations et aux systèmes concernés, notamment un contrôle des accès et des procédures de traitement autorisées. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement exempte de risque. Veuillez éviter d'envoyer des documents sensibles via les formulaires de contact ordinaires.

Vos choix et droits en matière de confidentialité

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles ou leur rectification, de retirer votre consentement, de vous opposer à certaines utilisations, de demander leur suppression ou de déposer une réclamation, y compris auprès d'une autorité de protection des données comme la Personal Data Protection Commission de Singapour. Ces droits peuvent faire l'objet d'exceptions et d'obligations légales de conservation.

Contactez notre Délégué à la protection des données pour toute assistance.

Marketing

Nous n'utilisons pas actuellement de plateforme dédiée à l'e-mail marketing. Si nos pratiques marketing évoluent, nous fournirons les informations et les choix appropriés, et respecterons les exigences applicables en matière de consentement et de désinscription.

Les communications de service liées à une demande en cours sont distinctes des communications marketing sans rapport avec celle-ci.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser le stockage technique ou les cookies nécessaires à son fonctionnement. Si nous activons des technologies d'analyse, de publicité ou d'autres technologies de suivi tierces, nous les indiquerons dans la présente politique.

Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment ceux d’assureurs et de services de messagerie. Ces organismes traitent les données conformément à leurs propres notices. Veuillez consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations.

Enfants et personnes à charge

Lorsqu’une demande concerne des enfants ou des personnes à charge, la personne qui fournit leurs informations doit disposer de l’autorité nécessaire et ne communiquer que les informations raisonnablement requises pour la demande d’assurance.

Modifications de la présente notice

Nous pouvons mettre à jour la présente notice pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de la technologie ou des exigences légales. La version en vigueur et sa date de révision sont indiquées sur cette page.

Contact

Demandes relatives à la confidentialité : Thomas Sabatier, Délégué à la protection des données, bpg@beprotectedglobal.com.

Demandes générales : bpa@beprotectedabroad.com.